http://www.qynews.gov.cn 　文章来源： 作者：李芝 　时间： 2017-08-11 08:42:26　

    红网祁阳县分站8月11日讯（通讯员 李芝） “本月环保问题投诉件较多，请唐晓波同志协调相关部门处理到位，不允许存在部门扯皮现象而影响群众利益，影响政府形象！”这是祁阳县县委副书记、县长金彪在阅读“12345”县长热线投诉办理工作要情汇报材料上的批示。这平常的批示中，透露祁阳县建设服务型政府的一个真实写照——群众利益无小事。

    近几年来，祁阳县把群众来电来访投诉受理工作，作为密切联系群众，服务群众重要渠道，作为发现问题、改进工作、接受群众监督的重要平台。该县还把群众通过“12345”县长热线来电投诉问题办理情况纳入各部门年度优化经济发展环境绩效考核，以严格的制度促进各级各部门切实改进工作作风，提高工作效率。

    今年来，该县通过“12345”县长热线共受理各类有效投诉723件，办结709件，办结率为98.2%，反馈满意的有691件，满意率为97.5%。其中，对城区环境污染、供水供电、公交车及出租车运营管理、农村水库养殖污染、违规违建等关系到群众切身利益的122个重点难点问题，该县采取领导批示，专题研究，部门联动，跟踪督办等形式将问题解决到位，做到了“件件有着落，事事有回音”，群众满意率达到100%。